+7 (495) 118-43-49 Обсудить проект
+7 (495) 118-43-49 Скачать презентацию 365.shop
365 Media Group © 2023
Политика конфиденциальности Правила cookies
G
N
I
D
A
O
L

Техническая поддержка и SLA

Service Level Agreement или SLA (соглашение об уровне сервиса) — три слова, определяющие подходы компании к организации ИТ-процессов. Согласно ITIL (IT InfrastructureLibrary) SLA — это мини-договор, устанавливающий параметры качества предоставляемых бизнесу ИТ-услуг.

Варианты
технической поддержки и sla

T&M Текучка мелких задач
Пакетная поддержка Задачи требующие постоянного общения с исполнителем
Работа по заказам Задачи известны заранее на месяц вперед
Стоимость
55 000 (25 часов)
Минимальная сумма заказа 35 000
Стоимость часа
Обычная задача
2 500
Тарифицируется сверх лимита
2 200
Срочная задача
3 000
Тарифицируется сверх лимита
2 800
Сверх лимита
Обычная задача
2 200
Срочная задача
2 500
Стоимость менеджера
2 200
2 200
Включено в заказ
SLA
Обычная задача
до 10 дней
4 дня
Согласно план графику
Срочная задача
до 3 дней
1-2 дня
1-2 дня
Оплата и составление заказа до 05 числа каждого месяца*

Модуль
планирования

Модуль планирования

Помогает строить долгосрочные планы на 3-4 месяца с учетом текущих проектов, проектов на T&M и потенциальных разработок, а также видеть сроки сдачи проекта для планирования доп. продаж.

Модуль планирования

Дополнительно

Показывать часы и деньги по текущим и потенциальным проектам, чтобы планировать поступления и траты на иные направления.

Ручной ввод
Ручной ввод
Автоматизация
Автоматизация
Данные
на выходе
Данные на выходе

ОБСУДИМ ВАШ ПРОЕКТ?

Ваше имя*
Ваш E-mail*
Мобильный телефон:

Напишите в свободной форме о проекте или заполните бриф — мы подберем несколько решений

    Добавить файл
    Выберите файл с расширением (doc, docx, xls, xlsx, txt, rtf, pdf, png, jpeg, jpg, gif) и размером, не превышающим 20 МБ.
    максимум 21 Мб
    • Расскажите о компании

      Какова ваша область деятельности, продукты, услуги? Кто ваши конкуренты? В чем ваше отличие от них?

    • В чем ваша задача?

      Чего хотите достичь в ближайшем будущем? Что вам мешает?

    • Каким вы видите решение задачи?

      Как планируете достичь своих целей? Какие решения пробовали раньше?

    • Какие у вас ожидания от результата?

      Как вы видите решение задачи? На что это должно быть похоже?

    • Какие у вас сроки и бюджеты?

      Каков ваш бюджет? Сколько времени вы планируете потратить?

    Ваша заявка принята!

    Наш менеджер уже спешит с вами связаться

    Викторина

    365 Media Group
    Простые правила

    Предлагаем принять участие в викторине из пяти вопросов. Каждый правильный ответ дает вам скидку 2%. Только чур не подсматривать - все по-честному! Для ответа на один вопрос у вас есть 10 секунд, таймер включается после нажатия на кнопку «Начать викторину».

    Викторина

    365 Media Group
    Вопрос 1/5
    6-1*0+2/2 =
    сек
    Времени осталось

    Викторина

    365 Media Group
    Вопрос 2/5
    В каком году был основан Facebook?
    сек
    Времени осталось

    Викторина

    365 Media Group
    Вопрос 3/5
    Какая страна является родиной Интернета?
    сек
    Времени осталось

    Викторина

    365 Media Group
    Вопрос 4/5
    Какой протокол является основным протоколом Интернет?
    сек
    Времени осталось

    Викторина

    365 Media Group
    Вопрос 5/5
    В каком году появился первый в истории веб-сайт?
    сек
    Времени осталось

    Викторина

    365 Media Group

    Поздравляем, викторина пройдена! Узнайте результат и заберите заслуженную награду на е-майл. Не забудьте оставить телефон, чтоб наш менеджер мог с вами связаться.

    Электронная почта*
    Телефон*

    Все
    готово!

    Скорее проверяйте результаты викторины, мы отправили их на почту ivanov@yandex.ru.
    Менеджер перезвонит вам на номер +7 (495) 577-57-57 и уточнит детали заказа.

    Поддержка и развитие проекта после запуска

    Создание веб-сайта — это первый этап в долгом путешествии по просторам интернета. Мы не просто выпускаем продукт в свободное плавание. Наша задача — в сжатые сроки собрать MVP проекта и продолжать развивать и менять его в соответствии с требованиями рынка и потребностями пользователей. Мы строим гипотезы того, что можно улучшить, тестируем их, чтобы добиться максимального эффекта для владельцев и пользователей.

    Надежность

    Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы проектов. Помимо базовых показателей инфраструктуры, таких как нагрузка на сервер, мы отслеживаем прохождение сценариев пользователем и целевых бизнес-показателей — количество регистраций, авторизаций, оплат или отправленных уведомлений. Если наши системы зафиксируют аномалию по этим показателям, мы отреагируем на это и разберемся в причинах.

    Мы обеспечиваем надежную защиту данных пользователей и предотвращаем возможные атаки. Для этого тестируем проекты на устойчивость к проникновению, подключаем системы фильтрации трафика против DDoS-атак и отвечаем за безопасность приложений, серверов и инфраструктуры в целом.

    Анализ и оптимизация

    Собранные данные о поведении пользователей на сайте являются ценным ресурсом для оптимизации его работы. Техническая поддержка может помочь в анализе этих данных и выявлении тенденций. На их основе проводится оптимизация интерфейса: работы по улучшению юзабилити и выявлению точек роста, добавление и редактирование информации, продвижение проекта в поисковой выдаче и других аспектов, что приведет к улучшению пользовательского опыта.

    Заявка на поддержку 
    [ValueError] 
mail(): Argument #3 ($message) must not contain any null bytes (0)
/var/www/bitrix/data/www/365mg.ru/bitrix/modules/main/tools.php:4509
#0: mail(string, string, string, string)
	/var/www/bitrix/data/www/365mg.ru/bitrix/modules/main/tools.php:4509
#1: bxmail(string, string, string, string, string, object)
	/var/www/bitrix/data/www/365mg.ru/bitrix/modules/main/lib/mail/mail.php:185
#2: Bitrix\Main\Mail\Mail::send(array)
	/var/www/bitrix/data/www/365mg.ru/bitrix/modules/main/lib/mail/event.php:257
#3: Bitrix\Main\Mail\Event::handleEvent(array)
	/var/www/bitrix/data/www/365mg.ru/bitrix/modules/main/lib/mail/eventmanager.php:153
#4: Bitrix\Main\Mail\EventManager::executeEvents()
	/var/www/bitrix/data/www/365mg.ru/bitrix/modules/main/lib/mail/eventmanager.php:36
#5: Bitrix\Main\Mail\EventManager::checkEvents()
	
#6: call_user_func_array(array, array)
	/var/www/bitrix/data/www/365mg.ru/bitrix/modules/main/lib/application.php:715
#7: Bitrix\Main\Application->runBackgroundJobs()
	/var/www/bitrix/data/www/365mg.ru/bitrix/modules/main/lib/application.php:304
#8: Bitrix\Main\Application->terminate(integer)
	/var/www/bitrix/data/www/365mg.ru/bitrix/modules/main/lib/application.php:271
#9: Bitrix\Main\Application->end()
	/var/www/bitrix/data/www/365mg.ru/bitrix/modules/main/classes/general/main.php:3486
#10: CAllMain::FinalActions(string)
	/var/www/bitrix/data/www/365mg.ru/bitrix/modules/main/include/epilog_after.php:61
#11: require(string)
	/var/www/bitrix/data/www/365mg.ru/bitrix/modules/main/include/epilog.php:3
#12: require_once(string)
	/var/www/bitrix/data/www/365mg.ru/bitrix/footer.php:4
#13: require(string)
	/var/www/bitrix/data/www/365mg.ru/services/tekhnicheskaya-podderzhka/index.php:332
----------